রেফারেন্স

cx9999 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

cx9999-এ অ্যাকাউন্ট খুলে গেম খেলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার যোগ্যতা আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পুনরুদ্ধারশর্ত পরিবর্তনের নোটিশবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
cx9999 cx9999 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি। ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারীরা মোবাইলে সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, অপেক্ষা কম।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি এবং জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন। সেখান থেকেই পরিবর্তনের ইতিহাসও দেখা যায়।

আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলীতে আমরা কী কী নিশ্চিত করি

cx9999 শর্তাবলী লেখা হয়েছে সহজ ভাষায়, যাতে আপনি প্রতিটি নিয়ম বুঝতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে তথ্য সুরক্ষা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি…

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য কেবল যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার ঢুকলে সম্মতি চাওয়া হয়; সম্মতি না দিলে কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে।

মূল শর্তাবলী একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু পরিষেবায় প্রবেশ বা ব্যবহারের যোগ্যতা আলাদা হতে পারে। নিজের অঞ্চলের বিধিনিষেধ জেনে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আলাদা বার্তা পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনে ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। অমিল থাকলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন মুলতুবি থাকতে পারে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজনের জন্য। একই তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি আপিল পর্যালোচনা করা হয় এবং যুক্তিসঙ্গত অভিযোগে সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করা হয়।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনে cx9999-এর শর্তের পাশাপাশি ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য। উত্তোলনের আবেদনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন রাখতে হবে।